ALGEMENE VOORWAARDEN

van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid

De Bedrijfsgeneeskundige dienst B.V. (handelend onder de naam De BGdienst Arbo)

Artikel 1. Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Diensten: alle door of vanwege Opdrachtnemer uit te voeren werkzaamheden en activiteiten die het onderwerp zijn van een Overeenkomst, waaronder — doch niet beperkt tot — het verlenen van bijstand als Arbodienst bij de uitvoering van verplichtingen ingevolge de Arbeidsomstandighedenwet en de Wet Verbetering Poortwachter.

Overeenkomst(en): de tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gesloten overeenkomst(en) ter zake de levering van Diensten.

Opdrachtnemer: De Bedrijfsgeneeskundige dienst B.V., handelend onder de naam De BGdienst Arbo, gevestigd te Sassenheim.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de wederpartij van Opdrachtnemer is bij een Overeenkomst.

Partijen: Opdrachtnemer en Opdrachtgever gezamenlijk.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, opdrachten aan Opdrachtnemer en met Opdrachtnemer gesloten Overeenkomsten.

2.2 Deze algemene voorwaarden zijn met uitsluiting van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever van toepassing. De toepasselijkheid van de door Opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden wijst Opdrachtnemer hierbij uitdrukkelijk van de hand.

2.3 Indien contractueel van de onderhavige algemene voorwaarden wordt afgeweken, hebben de contractuele afspraken tussen Partijen voorrang boven deze algemene voorwaarden, mits deze contractuele afspraken door Opdrachtnemer schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd. In alle overige gevallen prevaleren onderhavige algemene voorwaarden. Opdrachtgever kan geen beroep doen op afwijkingen die eerder in een contractuele relatie tussen Partijen werden overeengekomen.

2.4 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De wijzigingen zullen schriftelijk of elektronisch aan Opdrachtgever worden bekendgemaakt, waarna deze wijzigingen na 14 dagen in werking treden.

2.5 In geval van afwijkingen tussen de Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden en de vertaling daarvan in een andere taal, is de Nederlandse tekst bindend.

Artikel 3. Aanbiedingen, totstandkoming, duur en opzegging Overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden gedurende dertig (30) dagen, tenzij de aanbieding uitdrukkelijk anders vermeldt.

3.2 Indien Opdrachtnemer een aanbod doet dat door Opdrachtgever wordt aanvaard, heeft Opdrachtnemer het recht dit aanbod binnen twee werkdagen na kennisneming van de aanvaarding door Opdrachtgever te herroepen.

3.3 Wijziging van een schriftelijke Overeenkomst kan slechts geschieden door een schriftelijke bevestiging van Opdrachtnemer.

3.4 Tussentijdse opzegging van een Overeenkomst voor bepaalde tijd is niet mogelijk. Een Overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan kan worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden door middel van het versturen van een aangetekende brief aan de andere Partij.

3.5 Indien Partijen na afloop van een Overeenkomst voor bepaalde tijd deze stilzwijgend voortzetten, wordt de Overeenkomst verlengd voor onbepaalde tijd.

Artikel 4. Prijzen, facturen en betaling

4.1 Alle prijzen van Opdrachtnemer zijn uitgedrukt in euro’s en exclusief omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Ten laste van Opdrachtgever komen alle heffingen of belastingen opgelegd of geheven ter zake van de Diensten van Opdrachtnemer. Tevens kunnen door Opdrachtnemer kosten verbonden aan de Diensten separaat in rekening worden gebracht, waaronder onder meer kosten voor reis en verblijf, ingeschakelde derden en administratiekosten.

4.2 Opdrachtnemer is gerechtigd om op 1 januari van ieder kalenderjaar de overeengekomen prijzen aan te passen overeenkomstig het CBS-prijsindexcijfer voor de gezinsconsumptie. Opdrachtnemer is tevens te allen tijde gerechtigd haar prijzen aan te passen in geval van tussentijdse kostenstijgingen. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever hier vooraf over.

4.3 Betaling van de factuur geschiedt door Opdrachtgever uiterlijk binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De betalingstermijn is een fatale termijn.

4.4 Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd op voorschotbasis dan wel in termijnen te factureren.

4.5 Bij gebreke van tijdige betaling is Opdrachtgever aan Opdrachtnemer een rente verschuldigd ter hoogte van 1% per maand, een gedeelte van een maand daaronder begrepen. Opdrachtgever is bij niet-tijdige of onvolledige nakoming van een of meer betalingsverplichtingen naast de rente de werkelijk gemaakte buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd aan Opdrachtnemer, met een minimum van 15% van de hoofdsom.

Artikel 5. Opschorten, verrekening en ontbinding

5.1 Opdrachtgever is niet gerechtigd over te gaan tot opschorting of verrekening van zijn verplichtingen.

5.2 Opdrachtnemer kan de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst door middel van een schriftelijke mededeling aan Opdrachtgever met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden indien:

−     het faillissement of (voorlopige) surseance van betaling van Opdrachtgever wordt aangevraagd — door Opdrachtgever zelf of door een derde — dan wel Opdrachtgever krachtens wetsbepaling onder bewind, beheer of curatele wordt gesteld;

−     Opdrachtgever (onderdelen van) zijn onderneming dan wel zijn activiteiten geheel of gedeeltelijk overdraagt, liquideert, stillegt of staakt;

−     ten laste van Opdrachtgever conservatoir of executoriaal beslag wordt gelegd;

−     Opdrachtnemer goede gronden heeft te vrezen dat Opdrachtgever tekort zal schieten in de nakoming van zijn verplichtingen, dan wel daadwerkelijk tekortschiet.

Het voorgaande laat de overige rechten van Opdrachtnemer onverlet.

5.3 In de voornoemde gevallen is iedere vordering op Opdrachtgever onmiddellijk en geheel opeisbaar. Opdrachtnemer is in verband met deze ontbinding nimmer tot enige schadevergoeding aan Opdrachtgever gehouden.

5.4 Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd van Opdrachtgever zekerheidsstelling te verlangen voor de nakoming van diens verplichtingen uit de Overeenkomst. Opdrachtgever voldoet daaraan op eerste verzoek. Stelt Opdrachtgever geen of onvoldoende zekerheid, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden; Opdrachtgever is in dat geval aansprakelijk voor alle schade van Opdrachtnemer.

Artikel 6. Verplichtingen en faciliteiten van Opdrachtgever

6.1 Opdrachtgever is verplicht Opdrachtnemer in de gelegenheid te stellen om diens rol als bedrijfsarts op de juiste wijze uit te voeren en zo nodig daar alle medewerking aan te verlenen. Hieronder valt onder meer:

1. werknemers moeten Opdrachtnemer kunnen consulteren in verband met gezondheidskundige vragen, naast de al bestaande consultatie bij verzuimbegeleiding;
2. medewerkers krijgen doeltreffende toegang tot Opdrachtnemer voor gezondheidsvragen in relatie tot het werk. De werknemer is van deze faciliteit op de hoogte, er zijn geen onnodige drempels wat betreft plaats en tijdstip van het consult, en de werkgever wordt niet geïnformeerd over het consult, de aanleiding of de uitkomsten daarvan op tot personen herleidbaar niveau;
3. Opdrachtgever verleent Opdrachtnemer toestemming iedere arbeidsplaats in het bedrijf te bezoeken;
4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van instemming van de OR/PVT bij zowel de keuze van Opdrachtnemer als bedrijfsarts, als voor de persoon en de positionering van de preventiemedewerker in de organisatie. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de preventiemedewerker de taak krijgt te adviseren aan en samen te werken met Opdrachtnemer en de andere arbodienstverleners;
5. Opdrachtgever erkent het belang van de preventieve rol van Opdrachtnemer op het gebied van arbeidsomstandigheden en verplicht zich alle medewerking te verlenen om deze preventieve taken conform de Arbeidsomstandighedenwet adequaat te kunnen uitvoeren.

6.2 Opdrachtnemer verplicht zich de directie of leiding van Opdrachtgever, of een door haar aan te wijzen persoon, regelmatig — in elk geval eenmaal per jaar — te informeren over de kwaliteit van de arbeidsomstandigheden binnen de organisatie van Opdrachtgever. Opdrachtgever draagt er op haar beurt zorg voor dat Opdrachtnemer periodiek overleg kan voeren met de medewerkers die binnen haar organisatie belast zijn met het arbo- en verzuimbeleid, waaronder de preventiemedewerker en de OR/PVT (of, bij het ontbreken daarvan, de belanghebbende werknemers).

6.3 Opdrachtgever stelt werknemers in de gelegenheid een advies van Opdrachtnemer zo spoedig mogelijk te laten beoordelen door een andere bedrijfsarts (second opinion). Opdrachtnemer honoreert een verzoek daartoe, tenzij zwaarwegende argumenten zich daartegen verzetten — bijvoorbeeld ernstig misbruik van deze bevoegdheid door de werknemer. De kosten van een second opinion komen voor rekening en risico van Opdrachtgever en worden rechtstreeks bij haar in rekening gebracht; Opdrachtgever verplicht zich deze zonder voorbehoud te voldoen. Een second opinion schorst het advies van Opdrachtnemer niet en laat de mogelijkheid tot het aanvragen van een deskundigenoordeel bij het UWV onverlet.

6.4 Werknemers die een second opinion wensen, hebben vrije keuze uit de bedrijfsartsen die namens de Landelijke Pool Bedrijfsartsen Second Opinion (LPBSO) de second opinion uitvoeren, aan de hand van een door de LPBSO ter beschikking gestelde lijst. Zie voor de procedure de arbobeleidsnotitie of www.bedrijfsartsensecondopinion.nl.

6.5 Een werknemer die van deze mogelijkheid gebruik wil maken, kan dit kenbaar maken aan Opdrachtnemer. Opdrachtnemer laat het advies zo spoedig mogelijk beoordelen door de Second Opinion Bedrijfsarts. Deze ontvangt van Opdrachtnemer alleen die informatie die strikt noodzakelijk is om de second opinion te kunnen uitvoeren, en uitsluitend met de expliciete en ondubbelzinnige toestemming van de werknemer. Geeft de werknemer geen toestemming voor het verstrekken van (bepaalde) informatie, dan weegt de Second Opinion Bedrijfsarts af of hij ook zonder die informatie tot een zorgvuldig advies kan komen; zo niet, dan laat hij dit de werknemer weten. De Second Opinion Bedrijfsarts stelt een zelfstandig advies op, dat geen reactie is op het advies van Opdrachtnemer, en verstrekt dit aan de werknemer. Alleen met diens expliciete en ondubbelzinnige toestemming wordt tevens een kopie van het advies aan Opdrachtnemer gestuurd. Vervolgens bespreekt de begeleidende bedrijfsarts, met inachtneming van het beroepsgeheim en voor zover de werknemer daarvoor toestemming heeft gegeven, het advies van de Second Opinion Bedrijfsarts met de werknemer, en licht hij toe in hoeverre en waarom hij dit advies overneemt in de verdere begeleiding. Het advies van de Second Opinion Bedrijfsarts is niet bindend.

Artikel 7. Verplichtingen Opdrachtnemer

7.1 Opdrachtnemer garandeert dat hij bevoegd en bekwaam is om de overeengekomen werkzaamheden te verrichten.

7.2 Opdrachtnemer garandeert dat hij voldoet en tijdens de duur van de Overeenkomst blijft voldoen aan de beroepseisen die aan bedrijfsartsen worden gesteld.

7.3 Opdrachtnemer heeft een eigen verantwoordelijkheid jegens de werknemer van Opdrachtgever en is, met inachtneming van zijn eigen professionele verantwoordelijkheid, rechtstreeks en volledig verantwoordelijk en zo nodig jegens Opdrachtgever aansprakelijk voor de gevolgen van zijn verwijtbaar handelen en/of nalaten bij de uitvoering van de verleende zorg en de verrichte werkzaamheden.

Artikel 8. Aansprakelijkheid Opdrachtnemer

8.1 Opdrachtnemer is aansprakelijk voor:

1. schade door overlijden of lichamelijk letsel van medewerkers van Opdrachtgever, als rechtstreeks gevolg van een onrechtmatige daad of wanprestatie van Opdrachtnemer. De maximale schadevergoeding bedraagt € 1.000.000,– per gebeurtenis en per jaar;
2. directe schade door een onrechtmatige daad of wanprestatie van Opdrachtnemer, tot maximaal het bedrag van de factuur (excl. btw), met een maximum van € 50.000,– per gebeurtenis. Bij duurovereenkomsten geldt het totaal van de facturen van de laatste 12 maanden.

8.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals (i) gederfde winst, (ii) gemiste besparingen, (iii) verminderde goodwill, (iv) schade door bedrijfsstagnatie, (v) schade als gevolg van aanspraken van klanten of afnemers van Opdrachtgever, (vi) schade als gevolg van loondoorbetaling bij ziekte, (vii) schade door verlies, vernietiging of verminking van gegevens, (viii) schade als gevolg van premieverhogingen van publieke en/of private verzekeringen, of (ix) schade als gevolg van de inzet van extra arbeidsuren door een tekortkoming van Opdrachtnemer.

8.3 Deze beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.

8.4 Meerdere gebeurtenissen die met elkaar samenhangen, tellen als één gebeurtenis.

8.5 Opdrachtgever dient een claim schriftelijk en gemotiveerd bij Opdrachtnemer in te dienen binnen 12 kalendermaanden vanaf het moment dat hij wist of redelijkerwijs had kunnen weten dat Opdrachtnemer mogelijk aansprakelijk is. Opdrachtnemer is pas aansprakelijk nadat Opdrachtgever haar eerst schriftelijk in gebreke heeft gesteld, haar een redelijke termijn heeft gegeven om de tekortkoming op te lossen, en Opdrachtnemer dit niet binnen die termijn heeft gedaan.

8.6 Opdrachtnemer aanvaardt slechts aansprakelijkheid voor door Opdrachtgever geleden schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar contractuele verplichtingen, of uit onrechtmatige daad, voor zover deze aansprakelijkheid wordt gedekt door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering, tot het bedrag van de door de verzekering gedane uitkering. Opdrachtnemer is nimmer gehouden tot vergoeding van andere schade dan schade aan zaken of personen.

8.7 Keert de verzekeraar om enige reden niet uit, of is de schade niet door de verzekering gedekt, dan is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de desbetreffende verrichting als onderdeel van de Diensten aan kosten (exclusief btw) aan Opdrachtgever in rekening is gebracht.

8.8 Onverminderd het voorgaande is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor door haar ingeschakelde derden, zoals — niet-limitatief — bedrijfsartsen die als zelfstandige op basis van een overeenkomst van opdracht werkzaamheden voor Opdrachtnemer verrichten. Opdrachtnemer aanvaardt voorts nimmer aansprakelijkheid voor bedrijfs- en gevolgschade, zowel van Opdrachtgever als van aan haar gelieerde ondernemingen.

[Let op: dit beding veronderstelt dat zelfstandige bedrijfsartsen rechtsgeldig als zzp’er (overeenkomst van opdracht) worden ingezet. Sinds 1 januari 2025 handhaaft de Belastingdienst de Wet DBA weer volledig; bij schijnzelfstandigheid (gezag, inbedding, geen ondernemersrisico) loopt De BGdienst Arbo als opdrachtgever risico op naheffingen loonbelasting met terugwerkende kracht tot 1 januari 2025. Laat dit, als jullie naast je eigen holdings ook andere zzp-bedrijfsartsen inzetten, toetsen door je adviseur.]

8.9 Opdrachtnemer bedingt alle verweermiddelen die zij ter afwering van haar eigen aansprakelijkheid jegens Opdrachtgever kan inroepen, mede ten behoeve van al diegenen voor wier gedragingen zij ingevolge de wet aansprakelijk zou zijn.

8.10    Opdrachtnemer is niet aansprakelijk indien de tekortkoming het gevolg is van overmacht als bedoeld in artikel 9 van deze algemene voorwaarden.

8.11    De in deze algemene voorwaarden opgenomen uitsluitingen c.q. beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover bewezen wordt dat de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer of haar leidinggevende ondergeschikten.

Artikel 9. Overmacht

9.1 In geval van overmacht — een niet-toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer in de nakoming van haar verplichtingen — worden de verplichtingen van Opdrachtnemer uit hoofde van de Overeenkomst jegens Opdrachtgever opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.

9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid, niet te wijten aan de schuld van Opdrachtnemer, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, of waardoor nakoming redelijkerwijs niet meer van Opdrachtnemer kan worden verlangd, zoals — niet-limitatief — ziekte, pandemieën, oorlog, oorlogsgevaar, mobilisatie, oproer, burgeroorlog, brand, watersnood, vorst, bliksem, arbeidsgeschil, staking (zowel bij Opdrachtnemer als bij haar toeleveranciers) en nalatigheid van hulppersonen.

9.3 Duurt de overmachtstoestand langer dan drie (3) maanden, dan heeft elke Partij het recht de Overeenkomst door een uitdrukkelijke en schriftelijke mededeling te ontbinden, zonder dat daarvoor rechterlijke tussenkomst is vereist.

9.4 In geval van overmacht is Opdrachtnemer nimmer tot enige schadevergoeding jegens Opdrachtgever gehouden.

9.5 Heeft Opdrachtnemer bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen voldaan, of kan zij slechts gedeeltelijk voldoen, dan is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren; Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.

Artikel 10. Uitbesteding

Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd de uitvoering van de aan haar opgedragen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden.

Artikel 11. Geheimhouding

11.1    Opdrachtgever verplicht zich tot geheimhouding tegenover derden van de inhoud van de Overeenkomst, waaronder mede begrepen bedrijfsinformatie en knowhow in de ruimste zin van het woord, afkomstig van Opdrachtnemer, die door Opdrachtnemer in het kader van de Overeenkomst ter kennis van Opdrachtgever zijn gebracht of gekomen.

11.2    Opdrachtgever verplicht de door haar bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken personeelsleden en/of ingeschakelde derden schriftelijk tot dezelfde geheimhouding.

11.3    De uit lid 1 voor Opdrachtgever voortvloeiende verplichtingen blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst voortduren.

11.4    De geheimhoudingsverplichting van dit artikel is niet van toepassing indien een Partij als gevolg van een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie openbaar te maken en zich daarbij niet kan beroepen op een verschoningsrecht.

Artikel 12. Privacy

12.1    Persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. Opdrachtnemer conformeert zich aan de in Nederland geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (UAVG). Zie voor de volledige regeling het Privacyreglement De BGdienst Arbo.

12.2    Opdrachtnemer houdt een (digitaal) medisch archief conform de daarvoor geldende wettelijke richtlijnen en bewaartermijnen.

Artikel 13. Klachtenprocedure

13.1    Werknemers en werkgevers die niet tevreden zijn over de behandeling, kunnen gebruikmaken van een onafhankelijke, Wkkgz-conforme klachtenregeling. De BGdienst Arbo is hiertoe aangesloten bij DOKh. Zie voor de volledige regeling het Klachtenreglement De BGdienst Arbo.

13.2    Zie voor de procedure de arbobeleidsnotitie of www.dokh.nl/geschillen-en-klachtenregeling.

Artikel 14. Rechtskeuze en forumkeuze

14.1    Op alle aanbiedingen en Overeenkomsten met Opdrachtnemer en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2    Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van of in verband met een tussen Partijen gesloten Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden — daaronder begrepen geschillen die slechts door een van de Partijen als zodanig worden beschouwd — worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.